Курс 1С CRM Управление Взаимоотношениями с Клиентами - 16 ак.ч.

Приглашаем Вас пройти курс 1С CRM Управление взаимоотношениями с клиентами в Учебном Центре 1С Софт-Маркет!

Рекомендуем этот курс специалистам и менеджерам отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистам, внедряющим и сопровождающим программные продукты системы 1С Предприятие, а также владельцам бизнеса и руководителям, желающим построить эффективную систему управления продажами на своем предприятии.

Вы получите практические навыки работы с программой 1С CRM для эффективного использования возможностей основных конфигураций, сможете создать наиболее успешную стратегию работы с клиентами, которая позволит увеличить число успешных сделок, улучшить качество обслуживания клиентов и обеспечить рост прибыли компании.

В результате прохождения обучения 1С CRM Управление взаимоотношениями с клиентами Вы сможете:

  • построить систему управления продажами;
  • повысить эффективность процессов, связанных с привлечением и удержанием клиентов;
  • проводить мониторинг этапов работы менеджеров с клиентами;
  • повышать лояльность клиентов;
  • снижать издержки по продажам;
  • увеличивать объем продаж.

Программа курса 1С CRM Управление Взаимоотношениями с Клиентами – 16 ак.ч.:

Обзор функциональных возможностей программы
Рабочий стол CRM
Основные принципы работы с программой. Начальные настройки.

  • Запуск программы
  • Добавление информационной базы
  • Ввод списка пользователей
  • Работа со справочниками и документами

Управление клиентской базой

  • Справочник "Контрагенты"
  • Сегментация клиентской базы. Свойства и категории контрагентов
  • Справочник "Контактные лица"
  • Рабочий стол "CRM". Закладка "Контрагенты"
  • Анализ полноты заполнения клиентской базы
  • Анализ контрагентов
  • Поиск двойников контрагентов и контактных лиц

Управление контактами

  • Документ "Событие"
  • Электронная почта
  • Рабочий стол "CRM". Закладка "Контакты"
  • Менеджер контактов – календарь пользователя
  • Анализ контактов с контрагентами

Управление продажами

  • Бизнес-процессы. Организация процесса продажи в компании с помощью бизнес-процесса "Продажа"
  • Задачи бизнес-процесса
  • Рабочий стол "CRM". Закладка "Задачи"
  • Анализ задач бизнес-процесса
  • Документ "Коммерческое предложение"
  • Шаблоны печати в Microsoft Word
  • Анализ коммерческих предложений
  • Подготовка счета на оплату покупателю
  • Рабочий стол "CRM". Закладка "Продажи"
  • Анализ продаж

Управление заданиями и поручениями

  • Постановка задания исполнителю
  • Контроль исполнения заданий
  • Механизм напоминаний

Управление маркетингом, качеством

  • Маркетинговая кампания
  • Рабочий стол "CRM". Закладка "Маркетинг"
  • Анализ рекламных кампаний
  • Организация электронных рассылок
  • Организация анкетирования
  • Телемаркетинг
  • Анализ результатов анкетирования

Управление сервисным обслуживанием

  • Регистрация сервисных вопросов
  • Рабочий стол "CRM". Закладка "База знаний"
  • Обслуживание товаров клиентов
  • Анализ товаров, стоящих на обслуживании
  • Рабочий стол "CRM". Закладка "База знаний"

Сервисные возможности

  • Сохранение результатов отчетов
  • Обработка контрагентов
  • Передача текущих дел другому ответственному лицу
  • Мастер оповещения о дебиторской задолженности.

Записывайтесь на обучение 1С CRM Управление взаимоотношениями с клиентами по тел.: (812) 610 05 05

Ждем Вас в Учебном Центре 1С Софт-Маркет!

- Расписание курсов 1С CRM Управление взаимоотношениями с клиентами
- Текущие акции Учебного Центра 1С
- Купить 1С CRM Управление Взаимоотношениями с Клиентами на выгодных условиях


программа курса 1С CRM Управление Взаимоотношениями с Клиентами – 16 ак.ч.

Ближайшие курсы 1С

Бухучет с самого начала + 1С курсы 1С
Бухгалтерский курс - 80 ч. +16 ч
4 июля – 15 июля ИНТЕНСИВ
осталось 3 места заказать
1С Бухгалтерия 8 курсы 1с
пользовательские режимы - 32 ч.
29 июня – 6 июля УТРО
осталось 2 места заказать
Программирование в 1С курсы 1с
Комплексный курс - 80ч.
28 июня – 21 июля ВЕЧЕР
осталось 2 места заказать
Оператор 1С - 16ч. АКЦИЯ - 4490 руб.
1 июля - 5 июля ВЕЧЕР
осталось 2 места заказать

Комплексное обучение бухгалтеров

Все курсы 1С

Отправить заявку/
заказать обратный звонок

*Как к Вам обращаться:
*Как с Вами связаться:
Название курса:
Комментарии:
Поля, отмеченные *,
обязательны для заполнения.

Рекомендательное письмо от фирмы «1С»:

Рекомендательное письмо от фирмы 1С